Communication et assertivité

 

S’affirmer dans ses relations professionnelles

S'affirmer sans crainte ni agressivité dans ses relations professionnelles est une clé très importante pour réussir avec les autres. Les techniques de l'assertivité permettent de faire face aux situations de tensions quotidiennes courantes et d'éviter d'en générer soi-même.


• Développer son assertivité
• Formuler des demandes et critiques de manière constructive
• Identifier et gérer ses réactions face à une relation difficile

Identifier son profil assertif dans des situations professionnelles
• Questionnaire d’auto diagnostic sur l’affirmation de soi
• Analyse des 4 types de comportement lors de situations relationnelles délicates : fuite, agressivité, passivité, manipulation

Les incontournables de la communication verbale et non verbale
• Le schéma - Le cadre de référence
• Le message - Le feed-back
• Les postures et gestes à privilégier - La synchronisation
• L’écoute - La Reformulation

 


 

S’affirmer tranquillement dans une situation délicate : ni fuite, ni passivité, ni agressivité, ni manipulation
• Faire face aux comportements qui perturbent : agressivité, passivité, manipulation
• Savoir formuler une critique constructive, expliquer avec la méthode D.E.S.C
• Savoir recevoir une critique
• Savoir dire non avec assertivité (verbal et non verbal)
 

• Cette formation accorde une large place à la pratique. 80% pratique/20% de concepts

• Des entraînements sous forme de sketches reprenant les situations les plus couramment vécues par les participants, garantissent une réelle appropriation de la méthode. La méthode pédagogique vise à introduire une situation de travail dans la salle de formation.

• A la fin de la formation chaque participant repart avec un objectif clair de progression qui sera mis en pratique lors de l’atelier pédagogique.



 

Contact

CAPITAL FORMATION 

51, rue Labourdonnais
97460 Saint-Paul
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Fax : 0262 25 73 34

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Du Lundi au Vendredi

Organisme de formation enregistré à la DRFP  sous le numéro 98970209997

RCP SIRET .413994617 00053

 

Nous recrutons

Pour accompagner son développement, notre centre de formation à la Réunion recrute:

  • Formateurs indépendants
  • Consultants en Ressources Humaines 
  • Consultants en Bilans de compétences et de carrières
  • Accompagnateur VAE

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